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保险业消费投诉情况出炉,哪家保险公司服务好,看看就知道了【LOL外围专业的竞猜平台】

发布时间:2021-10-09人气:
本文摘要:董明珠在去年底的中国企业首脑年会上,当着泰康保险公司老总陈东升的面,直言保险理赔服务欠好。时隔半年后,我们再来看看,保险业的服务水平提高了没。银保监会消保局在克日,公布了最新的关于今年第二季度的保险消费投诉情况通报。我们可以对当前保险行业的服务情况有一个全面的相识。 一、产业险方面今年第二季度产业保险公司的投诉总件数为16200件,相较于2019年第二季度,同比增长了11.08%。在这些投诉中,有近一半是理赔纠纷,占比达49.86%。

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董明珠在去年底的中国企业首脑年会上,当着泰康保险公司老总陈东升的面,直言保险理赔服务欠好。时隔半年后,我们再来看看,保险业的服务水平提高了没。银保监会消保局在克日,公布了最新的关于今年第二季度的保险消费投诉情况通报。我们可以对当前保险行业的服务情况有一个全面的相识。

一、产业险方面今年第二季度产业保险公司的投诉总件数为16200件,相较于2019年第二季度,同比增长了11.08%。在这些投诉中,有近一半是理赔纠纷,占比达49.86%。被投诉最多的险种,除了车险占39.49%之外,保证保险凌驾车险,占比到达了39.71%。凭据银保监公布的保险业谋划情况表,今年第二季度,产业险原保费收入为3245亿元,同比增长10.37%。

这样一对比会发现,产业险投诉量增长跟保费收入增长基本上是同步的,产业险服务水平基本上是处于原地踏步的水平。投诉量压倒一切的产业险公司有哪些呢?按投诉量排名,产业保险公司投诉量排在前十位的依次是:人保财险、平安财险、众何在线、太平洋财险、易安财险、阳光财险、大地财险、永安财险、国寿财险、太平财险。按每亿元保费投诉量排名,排在前十位的产业保险公司依次是:易安财险、阳关信保、放心财险、众何在线、众惠相互、融盛保险、建信财险、泰康在线、永安财险、前海财险。

外貌上看人保财险宁静安财险这两位年老作为领头羊,服务水平似乎不尽人意。可是,联合投诉量和业务量的关系来看,你会发现,这两位的体现在产业险公司里边,真是很不错的。相对于保费收入,它们的投诉量实际上是偏低的,整体的服务水平是优于行业水平的。

二、人身险方面人身保险方面的投诉相比于产业保险来说,数据有点难看。今年第二季度,人身保险公司的投诉总件数为17532件,同比增长46.03%。但与产业险差别的是,投诉最多的不是理赔,而是销售。

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理赔纠纷只占13.28%,销售纠纷占到了43.66%。其中投诉占比最高的两类人身保险是:普通人寿保险占36.65%,疾病保险占22.39%。今年第二季度,人身险原保费收入为7245亿元,同比增长15.46%。

可见,投诉量的增速远高于保费收入增速。人身险投诉量压倒一切的保险公司又有哪些呢?按投诉量排名,名列前10的人身保险公司依次是:平安人寿、中国人寿、太平洋人寿、泰康人寿、新华人寿、富德生命、太平人寿、中原人寿、阳光人寿、人民康健。按每亿元保费投诉量来排名,排在前10位的人身保险公司依次是:和谐康健、瑞泰人寿、大家养老、中美联泰、德华安顾、富德生命、鼎诚人寿、君龙人寿、光大永明、复星团结康健。

你会发现,虽然这几家知名度高的大品牌保险公司的投诉总量更大,可是相较于保费收入来说,它们的投诉量并不高。也就是说,他们的投诉增速是低于保费收入增速的。

整体服务水平,是高于同业的。反倒是一些二三四线的保险公司,投诉量相较于保费收入来说,反而更高。

这可能跟保险公司的服务分支机构较少,主要依赖在线服务有关。我们在选择保险公司的时候,如果选择价钱更低的二三四线的保险公司,就要做好服务不够完善的心理准备。#保险家上头条##保险逐日科普#。


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